- 订单问题：有哪几种订单状态
您下订单后，可以通过电话查询和网站查询2种方式查看自己的订单目前处理到哪一个阶段。
- 电话查询：
010-68703558，(建议：最好直接找和您最终确认订单的销售服务人员)
- 网站查询：
首先进行用户登录，然后进入会员中心，选择左边的商品清单即可看到你所下订单目前的状态。
- 未完成订单：
表示您的订单刚刚提交，还没有进行配送处理。
- 已存档订单：
表示您提交的订单采用的是货到付款方式，并且已经被我们的订单处理员视为有效订单，进入配货流程。
配货中：
表示您的订单正在进行配货。
已取消：
表示您提交的订单已经被取消。
交易完成：
表示您已经收到这笔订单订购的商品，将这个单子设置为 "交易完成
- 订单问题：下订单成功后还可以修改或取消吗？
目前在连邦硒鼓商城上没有提供修改订单的功能，你可以在最短的时间内电话通知：010-68703558，进行人工修改。（建议：最好直接找和您最终确认订单的销售服务人员，清楚地报出自己的会员编号和订单编号)
如果送货地址和联系人有所改变，最好在下订单前电话通知或者登录网站"会员中心"自行修改。
如果订单状态为"已确认"，您务必通过电话通知：010—68703558，进行人工取消。（建议：最好直接找和您最终确认订单的销售服务人员，清楚地报出自己的会员编号和订单编号。
通常确认订单的时间：在工作日9:00-17:00（周六日除外），订单基本信息没有问题，半小时内销售呼叫中心人员和客户联系确认。晚间通过网站下的订单隔天联系，周末通过网站下的订单将在下周一联系确认。
- 订单问题：无效订单
目前，对于大多数客户，连邦硒鼓商城的是"送货上门/货到付款"的送货付款方式，对于这种方式，以下情况的订单被认为是无效的，将由我们代为做订单退货取消：
(1) 订单中的地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详细，无法联系或发货。
(2) 在5天内反复联系，无法联系收货人。
(3) 结算支付/送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址超过配送范围时，请勿选择送货上门的配送方式。目前连邦硒鼓商城配送范围是北京市区四环以内，起送订单金额为100元，订单金额为100元以下需加10元配送费用，订单金额为100元以下如选"自提"方式，不需要加费用。
(4) 付款超时。当连邦硒鼓商城送货上门，但不能立即付款，应与销售服务人员立即联系协调，安排第二天上门收款，但一再付款超时，订单做退货取消。提示：如果订单的是固定某个时间段才可接收及付款，请您务必在订单"备注"栏清楚地注明，避免不必要的送货。
(5) 收货问题：全部或者部分拒收
送货上门的订单，在接收过程中客户与配送人员共同验货，如有确切理由（商品破损、质量问题、数量问题、明显与所购商品不符等），您可全部或部分拒收。对于部分拒收商品的情况，发票将由配送人员带回，对于拒收商品部分，将重新开具发票并择日邮寄到客户处
提示：促销期间如果您拒收商品的同时必须同时拒收赠品，感谢您的合作
8、 发票问题：发票抬头、内容填错，如何办理换开发票？
收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误，您可将发票寄至以下地址，并附上一张说明记录您的订单号以及开具发票的具体要求，连邦硒鼓商城收到后会尽快按您的要求重新开具发票并邮寄给您本人。
邮寄地址如下：公司地址： 北京市海淀区西三环北路豪柏公寓A1座205室。 邮 编： 100044
9、 麻烦解决：忘记密码怎么办？
步骤01：询问
如果您发现密码忘记或遗失，请立即和我们联系：
热线电话：010-68703558
电子邮件：ussda@163.com
步骤02：受理
客服人员将受理您的询问，并请您通过电话或回邮件回答一些问题。
步骤03：回复
如果您的回答与原始登记的资料信息相符，客服人员将在系统中为您重新生成的一个密码；并告知您新的密码。
步骤04：登录确认，修改密码
您收到新密码后，请及时登录连邦硒鼓商城 [会员中心]，将其修改为自己容易记忆的密码 |
